1. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca – LAGANO Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001206118, NIP: 9592088096, REGON: 54328069000000, właściciel Sklepu Internetowego.
- Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem lagano.pl, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać zakupów.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy sprzedaży.
- Produkt – rzecz ruchoma, którą Klient może nabyć w Sklepie Internetowym.
2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień, dostawy produktów, płatności, odstąpienia od umowy oraz zgłaszania reklamacji.
2.2. Sklep Internetowy prowadzi sprzedaż gier planszowych, karcianek, książek fabularnych i pokrewnych produktów.
2.3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.
2.4. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
2.5. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość zależy od wybranej metody dostawy.
3. Rejestracja i konto klienta
3.1. Rejestracja konta w Sklepie jest bezpłatna i dobrowolna.
3.2. Zakupy można realizować zarówno po rejestracji, jak i bez zakładania konta (jako gość).
3.3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych podczas rejestracji.
3.4. Klient odpowiada za zachowanie poufności hasła dostępu do konta.
3.5. Konto może zostać usunięte na żądanie Klienta lub w przypadku naruszenia Regulaminu.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
4.2. W celu złożenia zamówienia należy:
- Wybrać produkty i dodać je do koszyka
- Podać dane do dostawy i faktury
- Wybrać metodę dostawy i płatności
- Potwierdzić zamówienie
4.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail.
4.4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4.5. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności (przy płatności z góry) lub po potwierdzeniu zamówienia (przy płatności za pobraniem).
5. Płatności
5.1. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
- Płatność kartą (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Szybki przelew bankowy
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem)
5.2. Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności.
5.3. W przypadku płatności z góry, zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty.
6. Dostawa
6.1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
6.2. Dostępne metody dostawy:
- Kurier (1-2 dni robocze)
- Paczkomat InPost (1-2 dni robocze)
- Paczka Orlen (1-2 dni robocze)
6.3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest widoczny w koszyku przed finalizacją zamówienia.
6.4. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1-3 dni robocze od momentu potwierdzenia płatności.
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
7.2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu.
7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (e-mail, formularz kontaktowy, pismo).
7.4. Konsument zobowiązany jest odesłać produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7.5. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu.
7.6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu.
7.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
8. Reklamacje
8.1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
8.2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną lub pisemnie.
8.3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis wady i żądanie.
8.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
8.5. W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo do naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
9. Ochrona danych osobowych
9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
9.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień i świadczenia usług.
9.3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce Prywatności.
9.4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.
10.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
10.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
10.4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
10.5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution).